Chính Sách Đổi Trả tại Nasty Store
Tại Nasty Store, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Nếu sản phẩm bạn nhận được không như mong đợi hoặc có bất kỳ vấn đề nào, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện và quy định sau:
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
- Sản phẩm phải giữ nguyên bao bì, tem mác, và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Các trường hợp áp dụng đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi sản xuất: Sản phẩm bị hỏng hóc, thiếu chi tiết, hoặc sai sót trong quá trình chế tác.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã: Nhận sai mẫu, màu sắc hoặc kích cỡ so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Hàng hóa bị méo mó, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
3. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Fanpage, Hotline, hoặc Email trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm và hình ảnh kèm theo.
- Bước 2: Đóng gói lại sản phẩm cẩn thận và gửi trả về địa chỉ của Nasty Store theo hướng dẫn từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Nasty Store sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
4. Chi phí đổi trả
- Nếu sản phẩm bị lỗi do Nasty Store, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang mẫu khác không vì lỗi sản xuất, khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển.
5. Hình thức hoàn tiền
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng (nếu khách hàng đã thanh toán trước đó).
- Hoàn tiền qua ví điện tử hoặc các phương thức thanh toán tương ứng với giao dịch ban đầu.
Nasty Store cam kết luôn nỗ lực để mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng!
__________
Nasty Store – Cửa hàng Handmade
Liên hệ với chúng mình:
💌Tiktok: https://www.tiktok.com/@nastystore_since2024
💌Shopee: https://shopee.vn/nastystore2024
💌Website: https://nastystore2024.com/